Abholung/Versand
Abholung
Wenn du beim Checkout 'Abholung' wählst, dann kannst Du Deine Ware bei mir im Studio in Berlin Moabit abholen. Dafür können wir einen individuellen Termin vereinbaren
Versand
Ich verschicke Deine Ware immer montags mit DHL. Die Versand- und Verpackungskosten (6,50 €) werden beim Checkout hinzugerechnet. Ab einem Bestellwert von 150 € entfallen die Versand-und Verpackungskosten.
Es kann immer mal passieren das beim Transport deine Ware kaputt geht. Falls das bei Dir der Fall sein sollte, tut es mir sehr leid. Schick mir doch gerne ein Bild der kaputten Ware an hello@atelierschwan.com und ich werde so schnell wie möglich deine Bestellung ersetzen.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Der/Die Käufer*in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der/die Käufer*in oder ein von ihm/ihr benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Käufer*in mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen/ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, Atelier Schwan (Juna Schwan, Bochumerstraße 4, 10555 Berlin, Email: info@atelierschwan.com), nachfolgende Verkäuferin genannt, informieren. Er/Sie kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der/die Käufer*in die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher*innen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Kontakt
Bitte kündige deine Retoure per Mail an hello@atelierschwan.com an.
Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke die Artikel ausreichend, um Transportschäden zu vermeiden. Die Keramik darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Versand
Du bist für einen sicheren Versand der Keramik zuständig und trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ein versicherter Versand ist empfehlenswert.
Folgen des Widerrufs
Wenn der/die Käufer*in den Kaufvertrag widerruft, hat der Verkäufer alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrags bei ihm eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der/die Käufer*in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird dem/der Käufer*in wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Verkäuferin kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass der/die Käufer*in die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Käufer hat die Ware(n) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags unterrichtet hat, an ihn zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn er die Ware(n) vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware und senden die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an die Verkäuferin zurück. Verwende eine ausreichend schützende Verpackung.
Der/Die Käufer*in muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware(n) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
B. Widerrufsdormular
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular aus Vorlage verwenden.
An:
Atelier Schwan
Juna Schwan
xxxxxxx
10555 Berlin
E-Mail: hello@atelierschwan.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
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(*) Unzutreffendes streichen